创新技术的普遍应用，使得全球酒店行业数字化相对较为保守与传统的局面将被逐渐颠覆。对于酒店业而言，如何最大程度利用好新技术在行业的应用与推广，实现行业内循环，将是现在的重要课题。

3月27日，由杭州盈兴科技发起，以“数字化时代下，酒店行业创变新生”为主题的会议，邀请到酒店行业大咖共聚智慧酒店创新工场，深入探讨与分享在5G、物联网得到充分应用的时代，科技力量对酒店行业发展布局的重大影响、酒店行业应该通过哪些方式抓住时代的机遇。

会上，由首旅如家发起倡议，联合中国饭店协会研究院数字化应用分院、中国酒店科技联盟、中国智慧酒店联盟、锦江中国、世茂酒店、杭州盈兴科技有限公司共8家企事业单位发起的酒店数字化运营联盟也在27日正式成立。联盟旨在纵向上助力构建“酒店行业数字化之路”，助推科技赋能行业的发展战略；在横向上则促进酒店行业联盟相关主体之间的交流和深度合作，促进供需对接和知识共享，形成优势互补，运用AI、物联网等技术切实解决酒店转型升级问题，构建合作共赢的数字化生态圈。

智慧运营总控平台是数字化时代下的一个必然趋势

此外，3月27日也是智慧运营总控平台正式上线的日子，智慧运营总控平台由智慧酒店创新工场孵化，由杭州盈兴科技开发并运营。平台不仅能帮助酒店实现住中体验全程数字化管理，作为酒店数字化运用总管家，实现酒店运营及运行全流程、全状态、全服务及最终结果的数字化呈现，是改变现有传统酒店管理模式最为基础的一个环节，这数字化背后的核心目标是，匹配出适合住客和酒店经营管理的业务场景模型，进一步提升住客体验、提升酒店运行效率及经营价值。

据悉，智慧运营总控平台是一个开放的系统，提供了各类智能系统接入统一途径，并孕育着各种各样新的场景。它是酒店集团的大脑，依据酒店经营管理的目标、酒店的设备状况、酒店所在地理位置和环境、客人日常消费行为来训练和校准自身模型，不断进化成更加智能的系统，从而使酒店管理和设施更加符合目标及需求。这是一个真正智慧的“黑盒子”，是实现酒店更高一层级智能化的灵魂。

要科技赋能，也要回归酒店行业本身，在细节做深耕

2019年中国酒店总数约60万家，近3000万间客房，其中连锁酒店占比约30%，数字化能从中起到什么作用亟需关注。未来酒店行业的系统在更加开放的同时，也会通过SOP标准化管理，流程化管理，推动酒店高效运作。

相信酒店数字化运营联盟在未来会通过解析一个个成功的数字化酒店场景，帮助酒店看到数字化的价值，认同数字化转型的必要性，为后续更深层的数字化转型奠定基础，赢得更多资源、人力和物力，赢得更广泛的变革积极性和主动性。

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