2017年，客户袁先生为儿子购买了百年人寿的重大疾病保险，保额30万元。

2020年7月，被保人袁先生的儿子突感身体不适，后前往江西省儿童医院检查，不幸被确诊为胆总管囊肿，需要进行胆道重造手术。对于袁先生一家来说，需要面临巨大的医疗费用开支，一时间，袁先生一家愁云惨淡。

袁先生抱着试试看的心情，拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到袁先生的报案后，百年人寿宜春中支理赔人员第一时间与客户联系，主动协助收集各项理赔资料，2020年7月，客户申请理赔，经公司审核符合轻症保险责任，百年人寿快速向袁先生赔付了6万元的轻症保险金。 

从受理到结案只用了不到2天的时间，当袁先生收到了理赔款到账信息时，他激动的对代理人说：“谢谢你，你们公司真的很信守承诺，这笔钱真的解了我们的燃眉之急！感谢百年的服务人员，感谢百年人寿的产品，百年人寿快速理赔，彰显大爱！”短短的一句道出了客户最真挚的感受，同时袁先生还表示还会在百年人寿为自己加保，做好保障！

为了感谢百年人寿的优质服务，袁先生一大早向公司赠送一面锦旗表达对公司和代理人的感激之情，锦旗写着“风险无情，百年有爱”，锦旗上的话表达了客户的感谢之情，更代表了客户对百年人寿宜春中支服务的认可。

百年人寿江西分公司全心全意投入每一份工作，让关爱惠及每一位客户。