自2009年天猫首创"双11"起,这个"新晋"节日就以星火燎原之势迅速席卷了各大电商平台,成为了覆盖全球的盛大购物节。随后,京东苏宁拼多多相继效仿,618、818、真香节陆续诞生。可以说,为了争夺流量与用户,电商平台都使出了"看家本事"。
但热闹都是他们的,在私域电商领域,还没有一个独立的购物节可以满足5.38亿的微信小程序购物用户。12月21日,首届"私域电商节"应运而生,这场由微信生态内的SaaS服务商有赞发起的狂欢,成了继"双十二"之后,年底最后一个全民购物节。
据有赞给出的数据显示,截至目前,本届私域电商节带动了10万人首次在微信生态消费,商家交易额同比提升74%,其中美妆类目GMV同比增长30%,成团率达100%,分享参与率高达70%。同时,在直播盛行的当下,私域电商节也开辟了线上导购通道,激发10万+导购员在三天内转型线上卖货,成功销售24万+件商品。
为什么有赞打造的"私域电商节"能在行业内和消费者群体中获得如此热烈的反响与好评?不得不说,这与近年来私域电商崛起,有赞深耕微信生态息息相关。
众所周知,微信已不再是单纯的社交工具,渐渐成为消费者们购物的"第二战场"。数据显示,整个微信小程序的移动购物用户数量已增长到5.38亿,交易额在今年9月份已经超过了2万亿。
作为早期就深耕微信生态的服务商,有赞从2014年起,就开始着手搭建交易保障体系,从提供店铺搭建技术支持,到完善收货后结算体系,一体打通。随后,在SaaS服务业务上,相继打造有赞微商城、有赞连锁等产品,还通过分销推广、广告投放等延伸服务,帮助商家拓展流量渠道。
为解决私域电商信任度的问题,有赞还特意推出了有赞担保,通过专属客服、上门取件、退货包运费、优先赔付等服务,完善私域电商的消费保障体系,重塑消费者对私域电商的"信任机制"。
据了解,本次"私域电商节"中,有赞联合的数十万商家中超80%商家都在使用有赞担保。珀莱雅、东阿阿胶、五芳斋、丸美、滋色、高姿、九阳、欧诗漫、青岛啤酒、钻石世家等各大品类的知名品牌都在其中。
凡是在使用有赞担保的商家进行消费的消费者,在退换货情况中,有赞担保将联合京东物流进行上门取件服务,买家可在线预约快递寄回商品,商家也可根据物流单号快速定位退货商品。而针对微信"退款慢"的问题,有赞担保则通过接入微信支付分补充信用评估维度,不仅实现了优先退款,同时还保障了买卖双方的退款体验。
诚然,"造节"确实使得"购物节文化"风行,如何厘清、消除购物积弊成为了平台长足发展的关键。可以说,有赞担保主动承担售后责任,护航商家和消费者利益,为私域电商生态筑起了一道坚实的防护墙。
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