在企业深化改革过程中，落实创新企业离退休人员管理和服务工作，对于保证企业发展稳定性具有积极的意义。

强化对企业离退休人员的管理服务

离退休人员管理看似具有服务性、事务性属性，但其实具体开展中具有很强的操作性与政策性，对企业发展和稳定有着关键影响。企业必须能够站在统筹角度上思考问题，以企业大局发展为重，考虑离退休人员管理服务，不断完善自身工作思路，找准工作的着力点。可以定期开展离退休人员干部座谈会，积极向离退休人员汇报企业工作现状等，认真听取老同志的意见，群策群力，发挥离退休员工的余热，为企业发展做出贡献。在企业离退休人员管理队伍建设中，必须挑选能力强、责任心高、政治素养好的通知，在政策、资金上给予支持，保证离退休管理服务部门能够正常运转。在工作中，应该以服务意识为主，切实为离退休人员排忧就难，提升自我工作效率。

注重企业离退休人员合法权益保障

在离退休人员管理服务工作开展中，必须坚持以人为本原则。工作人员必须认识到，其工作对象都是为企业服务多年的老同志，通过自身管理服务，提升离退休人员满意度，时刻为老同志着想和服务。针对一些企业历史遗留问题、工资待遇改革问题等，导致离退休人员对于自身利益诉求越来越多，涉及到医疗、养老、退休金等，只有正确看待这些调整，及时解答老同志的疑问，对于不能解决问题需要及时说明原因，通过耐心的解释获取信任和支持。企业还需要认真研究离退休人员待遇问题，保证各项待遇能够螺丝到位，保证其合法利益不受侵犯，满足离退休人员在物质、精神方面的需求。

努力落实企业离退休人员服务活动

在对企业离退休人员管理服务中，工作人员需要始终坚持服务无终点的理念，从被动服务逐渐向主动服务转变，同时从以往规范程序化管理，向着情感化、亲情化以及个性化发展转变。离退休人员年龄普遍偏大，可以利用节日进行探望和慰问，同时积极开展相关的文体娱乐活动，发挥文体娱乐活动寓教于乐的效果，让离退休人员能够保持一个健康快乐的生活。同时，在离退休员工中培育模范典型，发挥模范人员带头作用，在企业中形成和谐、正派、向上的离退休人员团队。

离退休人员也是企业重要的组成部分，对于企业离退休人员管理服务工作必须尽心尽职，持续创新，同时更需要借助于现代化技术，建立企业离退休人员数据库，逐渐推行信息化服务等，为其定期推送企业工作纲要、慰问，形成一个动态化的服务体系，切实帮助离退休人员解决实际问题。(焦作市诚鑫公路工程有限公司 张丽丽)

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