进博会义乌展厅，AI数字员工展现全球智能服务能力

来源：财讯网发布时间：2020-11-06 17:07:44

突如其来的新冠肺炎疫情给各国带来严重冲击,也给世界经济带来重创。义乌小商品城作为全球最大的小商品批发市场,每年到义乌采购的境外客商超过50万人次,有100多个国家和地区的1.3万多名境外客商常驻义乌。商品出口到世界210多个国家和地区,市场外向度达65%以上。全市现有各类外资主体7200多家,其中外商投资合伙企业2300多家,约占全国的70%。而在疫情之下,外商无法到国内选品,必然会给进出口贸易带来重创。

第三届中国国际进口博览会于2020年11月5日在上海正式开幕,第三届进口博览会首次设置公共卫生、非银行金融等新题材,同时,首次开启“边招展、边对接”模式,帮助全球参展商和采购商更好对接不仅带来了全球美食:世界上最贵的咖啡之—东帝汶猫屎咖啡、全球最辣的泡面之—火鸡面、最奇葩口味的冰淇淋—酱油味冰淇淋,还带来了外商入驻中国的“一站式”服务。

义乌小商品城作为全球最大的小商品批发市场,基于外商的实际需求推出的项目。很多外商对中国市场或中国的产品非常感兴趣,但由于对中国市场缺乏了解、中国的政务流程程序复杂、商务业务办理成本高、一站式服务平台欠缺等因素,只能望而却步。义乌小商品城推出的“带你到中国”项目,可以为其一站式解决各种问题。

义乌小商品城能提供展厅所在国语中国双向贸易的一站式服务,包括商务服务、政务服务等。目前已经建成了7个海外站点,分布在捷克、德国、西班牙、日本、韩国、卢旺达和迪拜。“带你到中国”捷克站是浙江中国小商品城集团与阿里巴巴集团合作推出的面向欧洲企业、品牌、商品进入中国、引入义乌的“一站式”服务平台。旨在向欧洲企业介绍中国的营商环境、宣传中国的进出口政策,并提供品牌代理孵化服务、出口中国政务服务、检务服务、仓储物流服务、供应链金融服务等。

在义乌“带你到中国”的展台上,最吸引人的则是“AI员工—小义”,在大屏上“小义”通过语音/手势识别,带大家参观义乌线上“海外空间站”为大家展示了“海外空间站”的带你到中国海外贸易服务中心。进入线上德国展厅,我们可以看到爱喜猫展区、义乌好货展区以及浙江制造展区,虚拟展区的展架上也摆满了货品。比线下展厅更优的是,线上3D展厅比真实更多承载,成本低,并且更加酷炫。

在互动环节,更是适应了这样的国际性展会“小义”可以中英文随意切换,与海外观众用母语进行沟通讲解交流,更加友好轻松。“小义”还展示了“带你到中国”藏宝图,也是义乌“带你到中国”的服务地图,参展人员可以通过语音/手势识别,参与藏宝图上24个点的答题游戏,了解义乌的“一站式”服务,还能获得纪念品。这种新型的展厅互动,吸引了很多参展人员参与游戏互动。活动现场热烈火爆。

在现场“小义”不仅有与观众的互动,还主持了爱喜猫进口生活超市与香港莱特维健、美国Herbalmax等等的签约仪式,签约仪式上,“小义”有条不紊的介绍议程,推进仪式发展,比真人主持人更加优秀的是,数字员工永远不会忘词,不会出错。不需要背稿,节省大量的时间成本。

此次AI互动由北京虚实科技有限公司(www.aravatar.top)提供技术开发支持,虚实科技开发了全球首创的“AR Avatar虚拟生命系统”,也是AI数字员工概念的提出者和领先者。虚实科技CEO张金玉表示,此应用下一步将交付到义乌商贸城海外展厅,服务“带你到中国”所有海外落地站点。不仅可以作为AI数字员工面向全球客商进行多语言服务,还可以用在新招聘员工培训等更多场景。更重要的是,以AI全记录可以获取客户真正的兴趣点和意向,协助义乌商贸城在真实需求之上针对性完善提升服务,真正以AI助力“国际循环”。