一年一度的双11就要来了，家里有宝宝的妈妈们就比较关注趁着这个机会给宝宝囤点什么，但是在什么渠道购买，也成了妈妈们比较关心的话题。

真正操心的还是购买的平台，尤其是现在电商平台这么多，在选择的时候选择哪个平台比较好，哪个平台的东西能安全放心的购买，哪个电商平台的体系会更加的完善些？

为了给爸爸妈妈们提供最全的选购指南，我们从选购、物流、售后等一系列流程，从四大电商平台的可信度、便利度等进行打分，结果显示，国际妈咪APP、京东、天猫好感度较高，在用户体验，正品保障，售后服务等方面表现抢眼。

测评对象：共四个电商平台，京东、天猫为代表的综合电商，国际妈咪、贝贝为代表的垂直母婴电商。

测评维度：经营模式、用户体验、产品质量、发货方式、售后等五个方面。

【经营模式】

从母婴选择角度来看

国际妈咪APP品牌方直供-国内外实体自营

天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖；京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。

国际妈咪APP专注于全球精品母婴的专业电商APP，目前平台上的国外奶粉已涵盖全球12个国家地区的百余品牌，产品大部分是全球自营直采，部分品牌方直供，从源头上保证妈妈们可以放心的购买；国内外实体自营的模式，从产品的采购、仓储、物流、售后服务均有平台本身负责。

贝贝网有阿里，米折的基因，以电商平台的思维在做事情，通过招商，引流，折扣，销售服务品牌，给客户带来优惠，不过之前贝贝网的贝店通过人拉人的分销模式，引起了不少妈妈们的反感。

【用户体验】

多数平台使用起来较为流畅

贝贝网服务操作体验不佳

打开一款APP，用户会通过浏览、搜索、点击、停留和滚动等操作，来完成页面交互达成购物目的。因此一款APP好不好用，交互体验是关键，它是使用体验的重要组成部分。

分别从下载了这四个APP，不用的妈妈进行测试，最终，从界面、内容等方面打分，发现京东、天猫、国际妈咪APP均以五颗星位列前三，排名垫底的是贝贝网，四颗星。

京东、天猫、国际妈咪APP不仅有评论区，值得一提的是国际妈咪APP，还设有"许愿优选"的功能，想要购买的海外商品，通过提交许愿的方式，留下自己的手机号，如果许愿的产品上架，会第一时间收到通知的。

相比之下，贝贝没有热门问题版块，且贝贝网现在定位也在逐渐模糊，平台朝着综合化的方向在发展。

【产品质量】

多数平台有正品保障条款

国际妈咪APP标注自营直采、开具发票

宝宝用的东西我们担心的无非就是质量问题，通过对于这四大电商平台的梳理发现，四个平台都有正品保障的保障条款，比如专做国际母婴的国际妈咪APP主打"直采直供，海外本土原版正品，支持自提，开具发票"。

【发货方式】

京东、天猫、贝贝保税区发货

国际妈咪APP国外直邮-跨境直邮-实体自提

母婴用品尤其是国外母婴用品的话，不光我们说的质量，发货方式也同样重要，其中京东、天猫、贝贝都属于保税区发货，国际妈咪APP主打国外直邮-跨境直邮-实体自提。

海外直邮选购国外产品，无论是国外奶粉还是其他国外产品，国外直发，正规国际物流国外直邮，品质而言一定是高于国内发货的。直邮仍然是购买国外产品品质最高的方式，品质仅次于自己去国外购物。

多种国际直邮可供选择：自贸仓、德意中外运、万国邮政等等，其中"德意中外运"是自营欧洲最高效配送物流，确保收到的产品都为高品质产品。国际线路报关透明，由国内外正规企业报关及提供法律保障，发达国家及中国政府的共同法律监管，提供最大的品质安全保障。

实体自提，国际妈咪APP拥有德国仓储和香港仓储自营，支持用户自提，全程透明接受我们的监管，我测试了这么多电商平台，国际妈咪APP是第一家。

【售后服务】

售后服务也是重要指标之一

国际妈咪APP加入实时退款

收到商品不满意需要退换货？售后也是考验电商平台服务的重要组成部分。从各电商平台的退换货相关政策来看，京东、天猫等平台均提供有条件的"7天无理由退货服务"，国际妈咪APP则加入了实时退款，这对我们消费者来说，降低了时间的成本，享受到了高质量的服务。

国际妈咪的售后服务由香港及德国提供监控管理，国内明德任责文化团队负责，国际妈咪的售后服务团队秉承中华优质的传统文化明德素养，为用户主动去承担相关问题。

总结

国际妈咪APP，专注做全球母婴产品的电商平台，对于母婴产品方面有着独特的见解和专注度，从经营模式、用户体验、产品质量、发货方式、售后等方面综合方面来看，9.5分。

京东，京东虽然名气较大，但是京东重点以3c产品为主，且国外母婴用品以保税区发货为主，不过国内母婴用品种类相对齐全，从经营模式、用户体验、产品质量、发货方式、售后等方面综合方面来看，8.5分。

天猫，天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，平台对于产品的把控度低，母婴种类虽然多但是比较杂，妈妈们要仔细筛选，从经营模式、用户体验、产品质量、发货方式、售后等方面综合方面来看，9分。

贝贝网，贝店通过人拉人的分销模式，让贝贝的分数直线下降，且现在贝贝已由母婴转向居家、美妆、美食等家庭消费品类，从经营模式、用户体验、产品质量、发货方式、售后等方面综合方面来看，8分。

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