吴昭宜

面画淡妆、头戴蓓蕾帽、身着塑腰风衣、脚蹬高跟长靴……26名英姿飒爽的女城管自2月初亮相兰州七里河区后，就成为城管执法工作中的靓丽风景线。25日，记者在兰州西站商圈看到，女城管们照旧整齐着装、列队巡查，微笑劝说并清退流动商贩、占道经营的商家们，以女子特有的“柔情”化解城管执法中的冲突。(中国新闻网2月26日)

当下，一些城市的管理综合执法领域，执法者与被执法者间的冲突屡屡发生，几乎陷入暴力执法和暴力抗法的恶性循环。而城管这一本应代表公共管理和服务的重要窗口，承载着与市民进行良好沟通和谐共建功能的关键角色，在一些地区却成为市民众矢之的。因此，如何重建城管的良好公众形象成当务之急。

现代研究认为，女性具有天然的亲和力，做事时会比男性细致、耐心。城管队中启用女性，想必就是立足于这一研究，希望以女性的“温柔执法”方式，消除暴力抗法的隐患，将执法中的一些暴力气氛和场面化解于无形，进而改变城管缺乏亲和力的“习惯”形象，缓和现有城管和管理对象间的紧张关系，最终提升城管执法的文明度。

关键词： 女城管队柔情执法